Pravidlá poskytovania refundácií
Táto politika vrátenia upravuje podmienky a postupy uplatnenia práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru zakúpeného v internetovom obchode Farmársky Košík. Dokument je vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, zákonom Slovenskej republiky č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka Slovenskej republiky.
Prevádzkovateľom je:
Farmársky Košík
Gustáva Mallého 2, 851 01 Petržalka, Slovakia
Telefón: +421904386753
Webová stránka: https://farmarsky-kosik.shop
E-mail: info@farmarsky-kosik.shop
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ jednoznačne informovať prevádzkovateľa o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Toto oznámenie môže byť zaslané e-mailom na info@farmarsky-kosik.shop alebo iným preukázateľným spôsobom. Na tento účel môže spotrebiteľ použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
Po odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa oznámenia odstúpenia od zmluvy. Tovar musí byť zaslaný na adresu prevádzkovateľa: Gustáva Mallého 2, 851 01 Petržalka, Slovakia.
Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom iným spôsobom, než je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. To znamená, že tovar by mal byť testovaný len v rozsahu, aký je možný v kamennom obchode.
Prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie, s výnimkou dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia.
Vrátenie platieb sa uskutoční rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Spotrebiteľovi nevznikajú žiadne dodatočné poplatky za vrátenie peňazí.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na určité druhy tovaru v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar, ktorý z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po otvorení obalu, ak bol porušený ochranný obal.
Prevádzkovateľ odporúča, aby bol tovar pri vrátení riadne zabalený tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy. Zodpovednosť za bezpečné doručenie späť nesie spotrebiteľ až do momentu prevzatia tovaru prevádzkovateľom.
V prípade uznania odstúpenia od zmluvy sa zmluva zrušuje od začiatku a obe strany sú povinné vrátiť si prijaté plnenia. Prevádzkovateľ má právo zadržať vrátenie platieb až do momentu, kým mu nie je doručený vrátený tovar alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
Všetky procesy vrátenia tovaru sú spracúvané transparentne, v súlade so zásadou ochrany spotrebiteľa, zákonnosti a férového obchodného styku podľa právnych predpisov Európskej únie.
Spotrebiteľ má právo kontaktovať prevádzkovateľa v súvislosti s vrátením tovaru prostredníctvom e-mailu info@farmarsky-kosik.shop alebo telefonicky na čísle +421904386753.